Urząd Miasta Chełm

W związku z wejściem w życie z dniem 1 kwietnia 2012r. ustawy o języku migowym i innych środkach komunikowania się (Dz. U. z 2011r. Nr 209 poz. 1243). Urząd Miasta Chełm w celu zapewnienia wysokiej jakości usług i usprawnienia komunikacji z klientem głuchoniewidomym lub mającym problemy ze słuchem wdrożył system komunikacji niewerbalnej wspierający komunikowanie w formie on-line z certyfikowanymi tłumaczami języka migowego, bez konieczności wcześniejszego umawiania się na spotkanie. Usługa polega na tłumaczeniu „na żywo” rozmowy z osobą głuchoniemą lub mającą problemy ze słuchem za pośrednictwem tłumacza dostępnego przez Internet. Połączenie następuje automatycznie za pomocą podniesienia słuchawki specjalnego urządzenia zakupionego przez Urząd.

1. Pracownik UM Chełm łączy się z Call Center z tłumaczem języka migowego.
2. Rozpoczyna się wideokonferencja, która pozwala na jednoczesne skomunikowanie się trzech osób – pracownika urzędu, osoby głuchoniewidomej lub mającej problemy ze słuchem oraz tłumacza języka migowego.
3. Osoba głuchoniewidoma lub mająca problemy ze słuchem przedstawia tłumaczowi temat rozmowy.
4. Tłumacz na bieżąco informuje urzędnika o tym co osoba głuchoniewidoma lub mająca problemy ze słuchem ma do przekazania.
Z certyfikowanym tłumaczem z zakresu polskiego języka migowego (PJM) i systemu języka migowego (SJM) urzędnicy mogą się kontaktować codziennie od poniedziałku  do piątku w godz. 7.30 do 17.30.

Tłumacz języka migowego dostepny jest także poprzez stronę internetową.

Minimalne obsługiwane wersje przeglądarek internetowych: Google Chrome wersja 18, Mozilla Firefox wersja 10, Internet Explorer 8, Apple Safari wersja 5